旅客A:麻煩幫我開一張到奧克蘭的機票。
旅行社:好的,目前我看到A航空去程Q艙有位,但是回程沒有Q,要混艙。
B航空有特價票,但是改票一次需要2000塊手續費。
C航空現在最便宜K艙,但是假日出發要加價500。
D航空你要的票價沒有位子了,加1000塊就會有位子。 

這樣的對話是不是常在你訂票的時候上演?
明明只是要簡單的經濟艙機票,
為什麼又跑出一堆英文字母的艙等? 
是旅行社為了框你所以編出來這麼多理由嘛?

當然不是!

EVA AIR Boeing 777

在搞清楚不同類型航空公司的差異之後,
又往訂購機票邁進了一步。
第一次訂票時總是會發現,
怎麼買一張票這麼複雜阿?
又是艙等,又是限制的,
這個部分,我們還是分成一般航空公司和廉價航空分別來討論。

機票去哪買? 

先來談談一般的航空公司,
買機票最方便的方式,
當然還是透過旅行社,
尤其是你有一些比較麻煩的需求,
像是:不同點進出、想買的艙等訂不到位子、多家航空公司轉機...等,
這些客製化的需求還是最好透過旅行社的票務人員來滿足你的需求。
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航空公司透過旅行社售票是必須給旅行社佣金的,
要給別人賺不如自己賺的情況下,
在近幾年來,
各大航空公司紛紛在自家網站賣起票來,
而且有越來越便宜的趨勢,
甚至有些超優惠的票價只有在自家網站才買的到。(Ex:華航) 

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另外一個方式就是透過航空公司訂位組訂票,
然後再找旅行社開票,
其實這個方式現在也比較少人用,
大部分都會集中在前面提到兩種方法。
但是,
有些航空公司例外(Ex:CX)。

不過Joe本身還是習慣透過旅行社訂票,
除了有一些比較熟識的票務,
在機票臨時出問題得改的時候比較方便以外,
一般旅行社訂位與開票是會有時間差的,
這時間差依據各航空公司及距離出發日的遠近有差異,
一般亞洲籍航空公司會給較長的時間,
而距離出發日較遠的訂位,也會有比較長的開票期。

很多人會搞不清楚訂位與開票有什麼差異,
其實拿目前台灣高鐵的網路訂位系統來做例子就很好懂,
目前高鐵規定訂位後3天要付款,
也就是說這個位子雖然你已經訂到了,
但是仍不屬於你(因為你沒付錢),
在這段期間內,你可以任意更改你的時間都不會有費用發生,
等到3天到了,付款把票開出來之後,
代表他在車上保留了一個位子給你,
但是從開票完成以後,
做任何的更動、退票都必須依據當初的規定辦理,
收取手續費或是罰款...等。

套用在航空公司上也是一樣,
訂位也只是幫你暫時佔住一個位子,
但是也必須等到票開了,這個位子才屬於你。
至於這個開票期有什麼用途?
其實是可以有一些變化的,

比較常見的是假如A,B兩家航空公司都有飛,
A公司有優惠票,但是目前沒有位子,必須候補。
B公司稍微貴了一點,但是有位子。
這時候就可以先訂B公司的航班,確保自己一定有位子,
然後再排A公司的候補,
如果B公司開票期限到之前,就已經候補上A公司的位子,
當然就可以省點錢,開A公司的票。
沒有的話,至少我還有B公司的位子。
(這又牽扯到一些艙等的問題,後面在談。) 

像是如果行程仍有變數,
一般都會透過更改訂位來保持彈性,
等到行程真正確定了再來開票 ,
這往往需要熟悉的票務協助,
而且這樣還是有風險,
不見得你之前退掉的位子能夠再訂回來。 

艙等是什麼有差別嘛?

常常買機票的人都會碰到一個問題!
我不過是要買一張經濟艙機票,
為什麼會跑出這麼多不同的艙等, 
難道經濟艙的不同艙等,服務、餐食、位置不一樣嘛?

對於旅客來講,
不管你買的是哪個艙等,
只要是相同的經濟艙座位,
服務都是一樣不會打折扣的。
至於我們常看到那些英文字母的艙等,
其實這主要牽扯到航空公司的定價問題。
這些英文艙等主要存在於訂位時,
也因此我們稱之為訂位艙等。

航空公司為了滿足各種不同的需求,
會推出各種不同的票期,
常見的7天,14天,1個月,3個月,半年,年票,
效期越長,價位也越高,
還有一些促銷的票價,
像是特定人士使用(學生、外勞、日籍旅客...),兩人成行,限制航班...等,
也會有各種不同的票價,
讓市場各取所需。

從線上訂位系統的資料你可以看到艙等一字排開,
基本上越後面的艙等越便宜,
但是也越難訂(因為大家都想要搶便宜),
在對照訂票網站的價錢就可以一目了然了。
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同樣是經濟艙60天的票期,
M艙要34000,B艙要38000,
當然可能也有不同的限制,
這留待之後再來講買機票不得不注意的限制。
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假如今天M艙賣完了,
你就沒有選擇只能升一級去買B艙,
或是等M艙候補。
不過你也知道的,候補是可遇不可求的,
也許哪天航空公司佛心來著,多放了幾個位子出來。
不過從訂位系統的狀況到也可以看的出一些端倪,
有經驗的票務就可以告訴你,
到底有沒有機會排的上。

至於前面提到的混艙,
有些航空公司是可以讓旅客來回訂不一樣的艙等的,
以上面的例子,也許去程M艙沒有位子,只好買B艙,
回程M艙就有位子了,
這樣子的票價大概就會落在(M+B)/2 附近。
當然,詳細的票價和規定,
還是得看航空公司對於每一張票所訂立的規則。 

基本的大原則是,
越便宜的票限制越多,
所以如果為了省錢去買了便宜的票,
後來才必須去改票,付出高額的手續費/罰金,
那不如一開始就選擇一張適合你的票。

延伸閱讀:
【機票教室】1 航空公司差異
【機票教室】2 一般航空購票守則
【機票教室】3 廉價航空購票守則
【機票教室】4 不可不知的機票陷阱


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留言列表 (6)

發表留言
  • gergoe21
  • 你好,想請問您,如果我在航空公司訂到票,再請旅行社開票,那票價是否為當初我在航空公司網站看到的報價呢? 謝謝
  • 當然不是,
    哪裡看到的價錢當然是找那個地方開才有這個價錢,
    航空公司訂到的票,旅行社不見得開的出來或有相同的票價

    chi227 於 2014/02/25 23:25 回覆

  • J
  • 請問,我知道找航空公司訂票也是要找旅行社開票,但航空公司網頁上有票價還要我輸入信用卡號,是直接付款就OK了還是之後依舊要找旅行社開票?謝謝
  • 的確,現在很多航空公司都可以直接在網站購票開票,不需要再透過旅行社。 我會修正這部分的文章,謝謝你的提醒。

    chi227 於 2015/10/19 23:25 回覆

  • wki5408
  • 您好,有個問題想請教您,大家都說機票要在半年前就訂才會有便宜的,但為什麼我現在查詢明年一月的機票,最便宜的是5000塊,稅金卻高達6000多,這樣加起來一張票也是一萬多了,根本不便宜啊? 而且還不是直飛的機票...真的是不知道該怎麼買
  • 稅金依照每個航空公司的規定不同而會有高低,一般來說,半年前多會有早鳥票,價錢優惠但相對限制較多。
    其實買機票就跟買股票一樣,多看多比較,把握低點買進。

    chi227 於 2016/08/20 23:52 回覆

  • MI
  • 請問 我原訂11/30向旅行社訂票並已付款 今天復興航空宣布停飛並解散 怎麼辦
  • 如果是向旅行社訂購,請找旅行社處理退票相關事宜

    chi227 於 2016/11/23 09:15 回覆

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